ご利用規約
ご利用に際して「STEKA AND MJOL」の利用規約（以下、「本規約」という）は、ネットショップ「STEKA AND MJOL」（以下、「当店」という）で提供する商品やサービス（以下、「本サービス」という）を対象して定め、当店と個人および法人のお客さまとの間で適用されます。
当店をご利用いただいた場合、お客さまは本規約に記すすべての条件に合意したものとみなしますので、ご利用前に必ずご確認ください。
ご利用上の注意
商品の価格
当店で販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。
商品の注文
各商品のページで商品をカート内に入れていただいた後、ご購入手続きをお願いいたします。なおカートに商品を入れた時点ではなく、ご注文とお支払いが完了しした時点で在庫商品においては在庫の確保となり、セミオーダー品においては製造スケジュールの確保となります。
なお銀行振込等、即時決済以外の決済方法に関しては、ご入金確認後の在庫確保および製造スケジュール確保となりますので、お支払いが遅れますと発送・製造スケジュールもずれ込みますのでご注意ください。
ご注文の確認
ご注文完了後にご注文内容が記載されたメールが自動送信されますのでご確認ください。届かない場合は受信が拒否されている可能性がありますので、「steka-mjol.com」ドメインのメールを受信できるように設定の上、注文がきちんと入っているか当店までお電話にてご連絡ください。
商品の発送
お届け先は国内住所に限ります。お届け方法やお届けにかかる日数は商品ごとに異なりますので商品ページ記載の詳細をご確認ください。
配送についてより詳しい情報はこちら
商品の返品・交換
当店では商品説明の正確性を保つように努めておりますが、商品の特性上、お手元に届いた商品がお客さまのイメージと異なる場合がございます。一つ一つ手作業でお作りしておりますので、商品ごとに若干の色・形状・アイシングクッキーに描かれる表情などの違いがございますことをご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。
商品お受け取り後のお客さま都合の返品・交換・返金は承ることができません。ただし不良品や当店に起因するご注文の誤りがあった場合は当店が返品・返金のご対応させていただきますので、商品のお受け取りから7日以内に当店までご連絡ください。
なお輸送中の破損などの事故につきましては、送り状(伝票)番号をお手元にご用意の上、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
●返品対象
- 不良品や当店の過失による注文の誤り
- 商品お受け取りから7日以内のものが対象です
- 開封後でも当店側の明らかな不備不良が見受けられる場合は返品・交換対応させていただきます
※返品・交換・返金のいずれかのご対応となり、それ以外の救済手段を提供する責任はないものとします。
●対象期間
商品お受け取りから7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応をさせていただきます
●返品方法
メールにてどのような不備不良があったかをお伝えいただき、返品交換または返金をご要請ください。
メール送信先：store@steka-mjol.com
お支払い方法
お支払いには、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、銀行振込がご利用いただけます。なお、お支払い方法によっては別途手数料がかかる場合がありますが、すべてお客さまのご負担となります。
お客さまのご都合によりお支払い方法を変更いただく場合や、ご注文の金額とご入金額に差額調整が必要な場合など、そこで生じる手数料はすべてお客さまのご負担となります。
銀行振込の場合はご注文から３日以内にお振込ください。
受取拒否、場合には、当店でのご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。
ご注文のキャンセル
出荷準備に入ったご注文、商品のカスタマイズ(名入れ等)の準備に入ったご注文のキャンセルはできません。キャンセルが可能な段階か否かは当店までお電話いただきご確認ください。
なおセミオーダーやフルオーダー等に関してはご注文とともにデザインの考案・企画・材料準備等に着手するため、キャンセル・返金は承ることができませんのでご了承ください。
また、お客さまの長期のご不在、受取拒否、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合はお客さま都合でのご注文キャンセルとみなし、返金要請等には一切お応えできませんのでご了承ください。
ご注文内容の変更
お支払い方法やお届け方法・お届け先の変更など、ご注文情報の変更を希望される際は当店までご連絡ください。ただし出荷準備に入った、ご注文の変更は承っておりません。なお変更手続きを怠った際に生じた問題は、責任を負いかねます。
お客さま情報の取り扱い
当店でお預かりしたお客さまの情報（個人情報および注文情報）は、別途定めるプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。詳しくはこちらをご参照ください。
禁止行為
当店のご利用に際して、下記の行為を行った場合、お客さまとの取引の停止や、契約の取り消し、さらには以後の取引をお断りすることがあります。
- 虚偽内容を記入する行為や、他人になりすまして記入する行為
- 購入する意思なく商品等を申し込む行為や、詐欺目的で申し込みをする行為
- 料金などの支払債務の履行遅延の行為
- 商品の受取拒否など、配送を妨げる行為
- 当店の事業運営を妨げる行為、また、損害を与える行為
- 当店および他のお客さまや第三者の権利（著作権を含む）を侵害する行為
- 公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
- その他、当店が不適当と判断する行為
サービスの中断
当店は、コンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災、保守作業、その他の理由により当店の業務および本サービスの提供を、一時中断することがあります。
準拠法
本利用規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。
著作権
当店に掲載されているコンテンツの原稿、画像、商品のデザイン、その他ブランドの意匠に関わるデザイン・イラスト、動画、音声、写真、データなどの著作権者は、当店またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています。
免責
当店のご利用により、また当店により提供された商品およびサービスにより、お客さまが何らかの損害(間接直接を問わず)を受けた場合、当店は一切損害賠償等の責任を負わないものとします。
その他
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって損害賠償義務が発生し、その請求回収のために当店が弁護士を用いた場合には、弁護士費用についても利用者の負担とします。